雷神加速器帮助中心

按设备在客户端下载页选择对应版本下载安装。各平台安装方式不同，版本号与系统要求以下载页卡片为准。

• Windows：双击安装包按向导完成安装；被安全软件拦截时先将安装程序加入信任列表；确认系统为 64 位。
• macOS：打开 dmg 后将客户端拖入「应用程序」；首次打开若提示无法验证开发者，前往「系统设置 - 隐私与安全性」点击「仍要打开」。
• iOS：在 App Store 搜索「雷神加速器」安装，首次启动需允许「本地网络」权限。
• Android：可下载 APK 或通过应用市场安装，APK 安装需临时允许「安装未知来源应用」。

使用注册手机号或账号在客户端登录，桌面端与手机端共用同一账号。

• 登录后加速时长、订单与设备列表会自动同步到当前设备，无需重复购买。
• 若登录后看不到时长，先确认登录的是同一账号，再下拉刷新或重启客户端。

先确认账号密码正确与网络可用，再尝试重新登录。

1. 常见原因：密码输入错误、短信验证码过期、本地网络无法访问登录服务器、客户端版本过旧。
2. 自助处理：先检查网络能否正常打开其他网站；更新到下载页展示的最新版本后重试；必要时改用手机流量验证是否为本地网络问题。
3. 账号冻结或安全风险提示：通过客服邮箱提交账号信息与错误提示截图，等待人工核验。

在客户端账号设置或登录页选择找回/修改密码，通过绑定手机号验证后设置新密码。

• 新密码建议包含字母与数字组合，不要与其他网站重复使用。
• 修改成功后其他已登录设备需要重新登录，旧密码立即失效。
• 手机号已停用无法接收验证码时，可通过客服邮箱提交账号信息申请人工处理。

登录后搜索游戏名称，选择区服与线路，点击加速成功后启动游戏。

• 建议先加速再启动游戏，避免游戏已在运行时连接被重置。
• 若加速后仍连不上，可先更换线路重试，或关闭游戏重新走一遍加速流程。

在客户端游戏详情页切换到目标区服后重新点击加速。

• 区服切换后建议重启游戏，让游戏客户端重新读取网络配置。
• 部分游戏区服与账号绑定，跨区服登录需要使用对应区服的账号。

先换线路，再查本地网络。

1. 换线路：在客户端内切换到延迟更低的线路或专线节点，避开高峰期拥堵线路。
2. 查本地网络：确认是否有其他设备大量占用带宽（下载、视频、多人共享），尽量使用有线连接代替 Wi-Fi。
3. 判断范围：仅单个游戏延迟高，可确认游戏服务器是否处于维护或高峰；多款游戏普遍偏高，优先排查本地宽带与路由器。

先区分是游戏掉线还是加速掉线，再按对应方向排查。

1. 加速掉线：查看客户端加速状态是否中断，断开时重新连接并更换线路。
2. 游戏掉线但加速正常：多为本地网络波动或游戏服务器问题，可重启路由器、关闭占用带宽的后台程序。
3. 持续排查：在客户端内开启网络自检查看丢包情况；反复掉线请记录发生时间与线路名称后联系客服。

通常是线路不可达或本地网络无法完成握手。

1. 先在客户端更换其他线路重试，再确认本地网络能正常访问其他网站。
2. 公司或校园网络可能被防火墙限制，建议更换网络环境测试。
3. 持续超时可重启客户端与路由器；仍无法解决请提交错误提示截图给客服。

按分钟计费，玩多久算多久，暂停后剩余时长保留且不过期。

• 在客户端点击暂停即可停止计时，下次游戏时恢复使用。
• 具体计费规则、暂停机制与活动赠送时长的适用范围，以客户端当前页面与订单说明为准。

先确认订单是否在退款政策允许的时间与条件范围内，再通过客服邮箱提交申请。

• 提交材料：订单号、支付时间、支付方式与退款原因。
• 退款路径：审核通过后按原支付渠道退回，到账时间以支付渠道为准。
• 通常不支持：已消耗的加速时长、活动赠送时长与特殊折扣订单，具体以订单页面与用户协议为准。

先确认已授予客户端所需权限，再确认系统版本与区服选择正确。

• 权限：iOS 需允许「本地网络」权限，Android 需允许网络权限，权限未开启时加速可能不生效。
• 系统版本：需 iOS 12.0 及以上、Android 7.0 及以上。
• 加速流程：在客户端内选择正确区服后重新加速；若游戏本身有独立网络设置，需确保游戏走系统代理而非直连。

主机不安装客户端，通过路由器插件加速或 PC 共享网络接入。

• 先在路由器端完成加速配置，再把主机网络网关与 DNS 指向该路由器。
• 回到主机重新测试网络，确认 NAT 类型升级、延迟降低即可联机。
• 支持的路由器机型与固件版本以帮助中心的机型说明为准。

在线客服每天 9:00–24:00 在线，全年无休，也可通过客服邮箱提交问题。

• 建议提供：设备型号与系统版本、客户端版本号、游戏名称与区服、问题发生时间、线路名称、错误提示截图。
• 信息越完整，客服定位问题越快；涉及退款请同时附上订单号。